Condiciones generales de venta

  1. DEFINICIONES
  • Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante denominadas " Términos y condiciones '') son ofrecidos por la empresa Izysmile, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Armentières con el número 893147447 00013, Francia.


  • Su dirección de correo electrónico es info@izysmile.com.
  • La empresa es propietaria y publica el sitio web. https://www.izysmile.com.
  • El Sitio ofrece a los clientes la oportunidad de comprar ropa y accesorios deportivos para mujer. 
  • Antes de usar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de contar con los recursos técnicos e informáticos necesarios para utilizarlo y solicitar Productos en él, y de que su navegador permita un acceso seguro. El Cliente también debe asegurarse de que su equipo informático esté en buen estado de funcionamiento y libre de virus.


  1. APLICACIÓN Y EXIGIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES


  • Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) definen todas las condiciones bajo las cuales la empresa comercializa los Productos ofrecidos a los Clientes en el Sitio Web. Por lo tanto, se aplican a todos los Pedidos (en adelante, " Pedido '') de Productos realizado en el Sitio por el Cliente.
  • El Cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones antes de realizar su Pedido.
  • La confirmación del pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Estos se actualizan periódicamente; los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en el Sitio Web en la fecha del Pedido.
  • Cualquier condición contraria estipulada por el Cliente será por tanto, en ausencia de aceptación expresa, inoponible a la empresa, independientemente del momento en que haya sido puesta en su conocimiento.
  • El hecho de que la empresa no invoque ninguna disposición de estos Términos y Condiciones en un momento dado no puede interpretarse como una renuncia a su derecho a invocar cualquier disposición de dichos Términos y Condiciones en una fecha posterior.


  1. PEDIDO DE PRODUCTOS EN EL SITIO WEB


La empresa se reserva el derecho de corregir el contenido del Sitio en cualquier momento.

  • El Cliente podrá encontrar en la página del producto el periodo durante el cual, o la fecha hasta la cual, las piezas de repuesto esenciales para el uso del producto estarán disponibles en el mercado.


  • Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, pequeñas variaciones en el color de los productos no constituyen motivo de responsabilidad para la empresa ni afectan la validez de la venta.
  • El Cliente selecciona el(los) Producto(s) que desea comprar y puede acceder al resumen de su Pedido en cualquier momento.
  • El resumen del pedido enumera los productos seleccionados por el cliente e incluye cualquier cargo adicional, como gastos de envío, que se añada al precio de los productos del pedido. El cliente tiene la opción de modificar su pedido y corregir cualquier error antes de aceptarlo.
  • Después de acceder al resumen de su Pedido, el Cliente confirma la aceptación de su Pedido marcando la casilla para validar los Términos y Condiciones, luego haciendo clic en el icono de validación del Pedido.La frase "Pedido con obligación de pago" o una fórmula similar inequívoca aparece junto al icono de validación del Pedido para garantizar que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el Pedido.
  • Tras la aceptación de los Términos y Condiciones y la validación del Pedido con obligación de pago, el contrato queda válidamente concluido entre la empresa y el Cliente y los vincula irrevocablemente.
  • Tras confirmar su pedido y para proceder al pago, el Cliente deberá introducir la dirección de entrega del/de los producto(s) solicitado(s) y, si es diferente, la dirección de facturación. El proceso de entrega del/de los producto(s) solicitado(s) se describe en el Artículo 5 de estos Términos y Condiciones.
  • La empresa le envía entonces una confirmación del pedido por correo electrónico, que incluye los detalles del resumen de su pedido y las direcciones de entrega y, en su caso, de facturación proporcionadas.
  • Tras confirmar los datos de envío y, en su caso, los de facturación, el Cliente procede al pago de su Pedido según los términos que se especifican a continuación.


  1. PRECIO DEL PEDIDO Y CONDICIONES DE PAGO


  • Los precios aparecen indicados en el Sitio en las descripciones de los Productos, en euros y sin impuestos, incluyendo todos los impuestos.
  • El importe total se muestra en el resumen del pedido antes de que el cliente acepte estos términos y condiciones, confirme su pedido, introduzca y confirme los datos de entrega y, si corresponde, los de facturación, y proceda al pago. Este importe total incluye todos los impuestos.
  • Los pedidos realizados en el Sitio Web se abonan en euros. El Cliente deberá abonar el pago íntegro el día del pedido mediante tarjeta de crédito, salvo acuerdo expreso entre el Cliente y la empresa.
  • Para los pagos con tarjeta de crédito, el Sitio utiliza el sistema de seguridad Stripe, un proveedor especializado en seguridad de pagos en línea. Este sistema garantiza al Cliente la total confidencialidad de su información bancaria. Por lo tanto, la transacción con tarjeta de crédito entre el Cliente y el sistema seguro está totalmente cifrada y protegida. La empresa no almacena electrónicamente los datos bancarios del Cliente. Las condiciones de servicio de Stripe se pueden consultar en la siguiente dirección: : https://www.stripes.com.
  • El Cliente garantiza a la empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago al realizar el Pedido.
  • La empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, independientemente de su naturaleza y etapa de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Cliente a la empresa, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio y el pago de un Pedido.


  1. ENTREGA
  • Los productos ofrecidos en el Sitio pueden ser enviados tanto a Francia como a cualquier otro país.
  • La empresa se compromete a entregar el(los) producto(s) en un plazo no superior a 3 a 7 días desde la fecha del Pedido.
  • El Cliente es notificado por correo electrónico cuando su Pedido está listo para ser enviado.El(los) producto(s) solicitado(s) se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar su Pedido en las condiciones especificadas en el Artículo 8 de estos Términos y Condiciones.
  • El Cliente debe asegurarse de que la información proporcionada, según lo dispuesto en el Artículo 3.7 de estos Términos y Condiciones, sea correcta y se mantenga así hasta la entrega completa del/de los producto(s) solicitado(s). Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Empresa de cualquier cambio en los datos de facturación o entrega que pueda producirse entre el Pedido y la entrega, enviando un correo electrónico sin demora a la dirección de atención al cliente. De lo contrario, en caso de retraso o error en la entrega, el Cliente no podrá responsabilizar a la Empresa por la falta de entrega, y el servicio de atención al cliente de la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente para concertar una segunda entrega a su cargo.
  • La empresa tampoco será responsable si la no recepción de los Productos se debe a acciones de un tercero ajeno a su intervención o en caso de robo.
  • En caso de devolución del Pedido por ausencia del Cliente, el servicio de atención al cliente de la empresa se pondrá en contacto con el Cliente para concertar una segunda entrega a cargo del Cliente.
  • El Cliente podrá realizar el seguimiento del envío de su Pedido contactando con el servicio de atención al cliente, cuyo número figura en el artículo 6.2 de estos Términos y Condiciones.


  1. SERVICIO AL CLIENTE


  • Para cualquier solicitud de información, aclaración o cualquier reclamación, el Cliente deberá dirigirse previamente al servicio de atención al cliente de la empresa, con el fin de que éste pueda intentar encontrar una solución al problema.
  • El servicio de atención al cliente de la empresa está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, utilizando los siguientes datos de contacto: :
  • correo electrónico : info@izysmile.com


  1. GARANTÍAS LIGUALDAD Y COMERCIAL


Todos los productos ofrecidos por la empresa están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la ley, y en particular los artículos L.217-4, L.217-5 y L.217-12 del Código del Consumo, y a la garantía contra los vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil. :

El producto no conforme será sustituido o reparado según los términos y condiciones previstos por el Código del Consumidor.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse.

Así pues, el Cliente :

(i) tiene un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto para tomar medidas en caso de falta de conformidad del Producto

(ii) está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los diez (6) meses siguientes a la entrega del producto,

(iii) podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo.


Además, el Cliente también podrá acogerse a la garantía legal contra defectos ocultos de los bienes vendidos, tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. Esta garantía legal contra defectos ocultos otorga al Cliente, en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto, el reembolso del Producto que haya resultado no apto para el uso previsto.


La garantía contra vicios ocultos permite al Cliente protegerse contra vicios ocultos del producto adquirido que impidan su uso o lo afecten de tal manera que el Cliente no lo hubiera adquirido.


El cliente entonces tiene la posibilidad de elegir entre dos opciones : conservar el producto y solicitar una reducción del precio, o devolver el producto y solicitar la devolución del precio pagado, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.


Se recuerdan las siguientes disposiciones legales:


Artículo L217-4 del Código del Consumo : ''El vendedor debe entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta última haya sido responsabilidad suya en virtud del contrato o se haya realizado bajo su supervisión..''
 
Artículo L217-5 del Código del Consumo : '' Español Las mercaderías son conformes al contrato: 1° Si son aptas para el uso a que ordinariamente se utilizan las mercaderías del mismo tipo y, en su caso, a) si corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o de modelo; b) si poseen las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; 2° O si poseen las características definidas de común acuerdo entre las partes o son aptas para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. "


Artículo L217-7 del Código del Consumo : '' Cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumirá existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para bienes de segunda mano, este plazo es de seis meses. El vendedor podrá refutar esta presunción si es incompatible con la naturaleza de los bienes o con la supuesta falta de conformidad.. "


Artículo L217-8 del Código del Consumo : '' El comprador tiene derecho a exigir la conformidad de los bienes con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o que no podía ignorar al celebrar el contrato. Lo mismo ocurre cuando el defecto se origina en materiales que él mismo suministró.. "


Artículo L217-9 del Código del Consumo : '' En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución de la mercancía. No obstante, el vendedor podrá rechazar la opción del comprador si esta implica un coste claramente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto. En tal caso, el vendedor estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la opción no elegida por el comprador. "


Artículo L217-10 del Código del Consumo : '' Si la reparación y la sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador podrá devolverlos y recibir un reembolso completo o conservarlos y recibir un reembolso parcial. El comprador tiene la misma opción: 1.º Si la solución solicitada, ofrecida o acordada en virtud del Artículo L. 217-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2.º Si esta solución no puede implementarse sin inconvenientes significativos para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y su uso previsto. Sin embargo, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es leve.. "


Arte.Artículo L217-11 del Código del Consumo : '' Las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se aplicarán sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de una indemnización por daños y perjuicios. "


Artículo L217-12 del Código del Consumo : ''La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la fecha de entrega del bien.. ''


Artículo L217-13 del Código del Consumo : ''Lo dispuesto en esta sección no priva al comprador del derecho a ejercitar la acción por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni de cualquier otra acción contractual o extracontractual a que tenga derecho por ley.. "


Artículo 1641 del Código Civil : '' El vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido o habría dado sólo un precio menor si los hubiera conocido. "


Artículo 1642 del Código Civil : '' El vendedor no es responsable de los defectos aparentes que el comprador haya podido descubrir por sí mismo. "


Artículo 1643 del Código Civil : '' Es responsable de los vicios ocultos, aunque los desconozca, a menos que en ese caso haya estipulado que no estará obligado por ninguna garantía..''

Artículo 1644 del Código Civil : '' En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recibir el reembolso del precio, o de conservar la cosa y recibir un reembolso parcial del precio. "


Artículo 1646 del Código Civil : '' Si el vendedor desconocía los defectos de la cosa, sólo estará obligado a reembolsar el precio y reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.. "


Artículo 1648 del Código Civil : '' La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. (…) "


Si un Cliente cree que ha recibido un producto que considera defectuoso o no conforme, deberá ponerse en contacto con la empresa lo antes posible después de recibir el Pedido, a la siguiente dirección de correo electrónico. : info@izysmile.com,  especificando el defecto o no conformidad de que se trate.


El Cliente será responsable de proporcionar todas las pruebas necesarias para justificar cualquier defecto o anomalía aparente observada. El Cliente brindará a la empresa todas las oportunidades para verificar estos defectos o no conformidades y subsanarlos si es necesario. El Cliente se abstendrá de tomar medidas por sí mismo o de contratar a un tercero para este fin.


Si los defectos y/o anomalías son confirmados por la empresa, ésta enviará entonces al Cliente sus instrucciones sobre cómo proceder tras haber tomado conocimiento de la reclamación así formulada y, en su caso, procederá a la sustitución del producto que la empresa haya tenido que constatar como no conforme o defectuoso.


En caso de que el cambio del producto sea imposible, la empresa estará obligada a reembolsar al Cliente dentro de los catorce días siguientes a la recepción del producto.El reembolso se efectuará, a propuesta de la empresa, mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente, pudiendo éste elegir un método de reembolso alternativo.  


  1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

 

  • El Cliente se compromete a cumplir los términos de las presentes Condiciones Generales.
  • El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con las instrucciones de la empresa.
  • El Cliente se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines personales, de conformidad con estos Términos y Condiciones. En este sentido, el Cliente se compromete a abstenerse de: :
  • Utilizar el Sitio de cualquier manera ilegal, para cualquier propósito ilegal o de cualquier manera incompatible con estos Términos y Condiciones.
  • Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido que aparece en el Sitio o descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, mostrar en una forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o comprenda todo o parte del Sitio.
  • Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad, interfiera con el rendimiento o perjudique la funcionalidad del Sitio.
  • Utilizar el Sitio con fines abusivos introduciendo intencionalmente virus o cualquier otro programa malicioso e intentando obtener acceso no autorizado al Sitio.
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual de la empresa y/o revender o intentar revender los productos a terceros.
  • Desacreditar el Sitio y/o los productos así como a la empresa en redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.


  • Si, por cualquier motivo, la empresa considera que el Cliente no está cumpliendo con estos Términos y Condiciones, la empresa podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, terminar el acceso del Cliente al Sitio y tomar todas las medidas, incluyendo cualquier acción legal civil y penal contra el Cliente.


  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

  • De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del último producto pedido en el Sitio para ejercer su derecho de desistimiento ante la empresa, sin tener que justificar motivos ni pagar ninguna penalización.


  • Todos los productos/servicios pueden devolverse, excepto aquellos excluidos por el artículo L.Artículo 221-28 del Código del Consumo, que se reproduce a continuación:



El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes contratos:

1° Suministro de servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento;

2° Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;

3° Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

4° Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;

5° Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;

6° Entrega de bienes que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros artículos;

7° El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;

8° Los trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;

9° El suministro de grabaciones sonoras o videográficas o de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;

10° Suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;

11° Concluidos durante subasta pública;

12° Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de mercancías, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha determinada o durante un período determinado;

13° Suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el previo consentimiento expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.


  • Para ejercer su derecho de desistimiento del Pedido, el Cliente deberá notificar su decisión mediante el formulario de desistimiento incluido en el anexo a este documento o mediante una declaración inequívoca, sin necesidad de justificación. El Cliente podrá comunicar su decisión de desistir a la empresa por cualquier medio, incluso enviándola por correo postal a la siguiente dirección: :info@izysmile.com.


  • En caso de notificación a la empresa por parte del Cliente de su decisión de desistimiento, independientemente del medio utilizado, la empresa le enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (en particular por correo electrónico).
  • El Cliente deberá devolver el/los producto(s) en las mismas condiciones en que los recibió y con todos los materiales de embalaje, accesorios e instrucciones (incluso si el/los producto(s) ha(n) sido desembalado(s), lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la decisión de desistir del presente contrato.De acuerdo con la ley, el Cliente es responsable de los gastos de envío de devolución del(los) producto(s).
  • En caso de cancelación por parte del Cliente, la empresa emitirá el reembolso del/de los Producto(s) sujeto(s) al derecho de cancelación utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente otro método. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El reembolso se procesará lo antes posible y, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que la empresa reciba la notificación de la decisión del Cliente de cancelar su Pedido.
  • De conformidad con el artículo L.221-23 del Código del Consumo, se informa al Cliente que su responsabilidad ante la empresa solo se compromete por la depreciación del producto o productos devueltos a raíz del ejercicio de su derecho de desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este o estos bienes.


  1. RESPONSABILIDADmi

 

  • La empresa implementa todas las medidas necesarias para garantizar que el Cliente reciba productos de alta calidad en óptimas condiciones. Sin embargo, no se responsabiliza en ningún caso del incumplimiento o la ejecución incorrecta de la totalidad o parte de los servicios estipulados en el contrato, si dicho incumplimiento o ejecución incorrecta es atribuible al Cliente, a un evento imprevisible e insalvable causado por un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor. En general, si la empresa fuera considerada responsable, no podría, bajo ninguna circunstancia, aceptar indemnizar al Cliente por daños indirectos o daños cuya existencia o cuantía no se haya demostrado mediante pruebas.


  • La empresa no se hace responsable de los daños causados ​​por el mal uso de uno de sus productos o por el incumplimiento de las precauciones de uso y las condiciones de higiene, almacenamiento y seguridad al utilizar uno de sus Productos/Servicios.
  • El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no publicados ni controlados por la empresa, la cual no puede ser considerada responsable del funcionamiento, contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de dichos sitios.
  • La inclusión de dichos enlaces o referencias a cualquier información, artículo o servicio proporcionado por un tercero no puede ni debe interpretarse como un respaldo expreso o tácito por parte de la empresa de estos sitios y elementos o de su contenido.
  • La empresa no es responsable de la disponibilidad de estos sitios y no puede controlar su contenido ni validar la publicidad, los productos y otra información difundida en estos sitios web.
  • Se estipula expresamente que la empresa no podrá ser considerada responsable en ningún caso, de ninguna manera, en caso de que el equipo informático o el correo electrónico de los Clientes rechace, por ejemplo debido a un antispam, los correos electrónicos enviados por la empresa, y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la copia del recibo de pago, el resumen del Pedido o el correo electrónico de seguimiento del envío.
  • El Cliente es plenamente consciente de lo dispuesto en el presente artículo y en particular de las garantías y limitaciones de responsabilidad antes citadas, condiciones esenciales sin las cuales la empresa nunca habría celebrado el contrato.


  1. SEGURIDAD

 

El Cliente se compromete a no comprometer la seguridad del Sitio. A tal efecto, se compromete a no acceder ni permanecer sin autorización en el sistema de información de la empresa. El Cliente tampoco podrá interrumpir ni interferir con el sistema de información de la empresa. El incumplimiento podrá dar lugar a que la empresa tome todas las medidas necesarias contra el Cliente, incluyendo la presentación de cargos penales en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal francés.



  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DATOS PERSONALES

 

  • Todos los elementos de este Sitio, y el Sitio mismo, están protegidos por derechos de autor, marca registrada, derechos de diseño y demás derechos de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la empresa. Todos estos derechos están reservados en todo el mundo.
  • El nombre y la marca, logotipos, diseños y modelos, letras estilizadas, marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa.
  • No se obtendrá ningún título ni derecho sobre ningún elemento o software al descargar o copiar elementos de este Sitio. El Cliente tiene estrictamente prohibido reproducir (excepto para uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, borrar o añadir elementos a este Sitio y a los elementos y software que contiene, así como modificarlos o crear obras derivadas basadas en ellos, así como vender o participar en cualquier venta relacionada con este Sitio, sus elementos o cualquier software relacionado.
  • La empresa otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y no podrá cederse ni transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia. La licencia se otorga por la duración del uso del Sitio por parte del Cliente.
  • Cualquier utilización por parte del Cliente de los nombres comerciales, marcas y signos distintivos pertenecientes a la empresa queda estrictamente prohibida salvo consentimiento previo y expreso de la empresa.
  • La empresa entiende que la protección de datos y la privacidad son cuestiones importantes para todos los usuarios de internet que visitan el Sitio. De acuerdo con el RGPD, la empresa se compromete a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales, es decir, cualquier dato que pueda identificarle, directa o indirectamente.
  • Como parte del proceso de pedido, la empresa recopilará los datos personales del cliente. La empresa se compromete a protegerlos.
  • Los archivos que contienen datos personales necesarios para procesar los pedidos se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento del sitio web. Este proveedor garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La empresa no comparte ni vende los datos personales de sus clientes.
  • En la fase de realización del pedido en el Sitio, el Cliente consiente expresamente la recogida y tratamiento de sus datos personales necesarios para procesar los pedidos.
  • Los datos personales recogidos por la empresa tienen como finalidad posibilitar la ejecución del pedido.Los distintos datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
  • De conformidad con lo dispuesto en la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004, conocida como «Ley de Protección de Datos», y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sujeto a la presentación de una prueba de identidad, todos los clientes, independientemente de su nacionalidad, tienen derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos personales. Cada cliente también tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
  • A los efectos de la aplicación de la presente cláusula y, en particular, para garantizar el tratamiento confidencial de los datos del Cliente, la empresa ha designado, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), un delegado de protección de datos, con el que se podrá contactar en la siguiente dirección: info@izysmile.com
  • En cualquier caso, todo Cliente tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.


  1. HOJA INFORMATIVA


  • Al marcar la casilla dispuesta a tal efecto o al dar expresamente su consentimiento a tal efecto, el Cliente consiente que la empresa pueda enviarle, con la frecuencia y en la forma que ésta determine, una newsletter (carta informativa) que podrá contener información relativa a su actividad.
  • Al marcar la casilla dispuesta a tal efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el Pedido, el Cliente acepta recibir ofertas comerciales de la empresa para Productos similares a los solicitados.
  • Los clientes tendrán la opción de darse de baja de la newsletter pinchando en el enlace dispuesto a tal efecto, presente en cada una de las newsletters.



  1. LISTA DE NO LLAMAR


El Cliente tiene la opción de registrarse gratuitamente en una lista de exclusión de marketing telefónico llamada BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) con el fin de no ser contactado más por teléfono por un profesional con el que no tiene una relación contractual vigente, de conformidad con la Ley n° 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa a los asuntos del consumidor.

Cualquier consumidor tiene la opción de registrarse gratuitamente en esta lista en el sitio web. https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.


  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


  • Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
  • En caso de cualquier controversia que surja de la interpretación y/o ejecución de estos Términos y Condiciones, o en relación con los mismos, el Cliente podrá decidir someter la controversia con la empresa a mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas.
  • De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de litigios, la empresa se adhiere al Servicio de Mediación de Comercio Electrónico Mcca-mediation, cuyos datos de contacto son los siguientes: 77 Rue de Lourmel, 75015 París, Francia – https://www.mcca-mediation.fr/

Puede utilizar el servicio de mediación para disputas de consumidores relacionadas con un pedido realizado en línea.

Para saber cómo contactar con el Defensor del Pueblo: https://www.mcca-mediation.fr/votre-reclamation


  • Por último, es importante recordar que la mediación no es obligatoria, sino que se ofrece como un medio para resolver disputas sin recurrir a acciones legales.
  • El Cliente también puede consultar la plataforma europea de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea en la siguiente dirección, que enumera todos los organismos de resolución de litigios autorizados en Francia. : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
  • En caso de fracaso de este procedimiento de mediación o si el Cliente desea someter el asunto a un tribunal, se aplicarán las normas del código de procedimiento civil.