常问问题
1.关于COVVI-19的一般问题
仍然可以在您的网站上购物吗？
是的 ！ 我们仍然能够在国际上接受和交付您的订单。但是，我们建议您选择一个可以肯定地访问的送货地址，例如您的房屋地址。
你照常交付吗？
是的 ！ 我们从星期一到星期六运送仓库。因此，您将需要2到3个工作日才能接收您的包裹。我们尽快运送您的包裹，而不会损害团队的安全。
由于政府的限制，我们一直在与信件进行沟通，以预测和应对所有日常变化。
如果您有任何疑问，请联系我们的客户服务 这里
COVVI-19是否影响了Izysmile的后勤操作？
目前，我们的生产操作尚未受到病毒的影响。显然，我们在遵循世界卫生组织的建议下特别与受影响地区的地方当局合作，非常紧密地遵循这种情况。我们的供应商的健康和福祉是我们的重中之重。如果当局建议采取更多高级行动，我们一定会将其应用于信件。
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2.与我们联系
我们要求您通过一个网络与我们联系，以帮助我们减少响应时间。
开放hures：
- 星期一至周五 - 07：00在02:00
- 星期六 - 07:00下午10:00:00
- 星期日 - 09：00至19:00
Izysmile没有电话号码！
Izysmile没有呼叫中心，因此我们无法管理大量的呼叫。 Izysmile品牌和我们的客户服务一样，仅在线运行。
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3. 配送信息
尽管法国和欧洲目前存在状况，但我们的交付时间仍保持
有关成本和交货时间，请参见下文：
- 送货上门2-3工作日：7.00欧元
- 接力点2-5工作日的交付：4.40欧元
- 快速交货1-2个工作日：€15.00
从50欧元购买的免费Domilice交付
从100欧元购买的免费快货送货
如果您没有收到订单，请在您的“关注”信息中指示的交货日期后的7天内与我们的客户服务联系。
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4.如何遵循我的订单 ?
我有一个izysmile帐户：
简单的 ！连接到您的帐户，然后直接在您的帐户中下载跟踪应用程序，然后检查订单状态。
我没有izysmile帐户
一旦处理订单，您就会向您发送送货确认电子邮件。
在此电子邮件中，将是一个跟踪链接，可让您遵循订单。如果您尚未收到电子邮件，请不要担心，您的订单将在放置后24小时内处理。
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5.我可以更改订单吗？
一旦下订单，就无法更改它。你有 15分钟取消它 点击 您的订单号 然后 ” 取消 »
您只能在收到后更改项目，例如，如果项目A：
- 异常
- 大小不适合您
15分钟后，您将不得不通过我们的订单退还您的订单 返回系统。
如果您没有客户帐户，则不可能取消订单。
*如果您放置了错误的送货地址，则如果丢失订单，我们将不承担任何责任。
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6.你给我发了错误的文章
在不太可能收到错误的文章的情况下，请立即与我们联系以下信息：
- 您的订单号
- 您尚未收到的文章的名称
- 您收到的文章的名称
- 您收到的文章（带有徽标）的照片
一旦我们收到您的信息，我们将尽快处理。
所有不良文章的要求必须在交货日期后的7天内发送。
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